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MédecinDirect :
bon à savoir

Votre service de téléconsultation est disponible 24h/24, 7j/7 et depuis n’importe où. Accessible depuis votre mobile ou votre ordinateur, consultez un médecin par écrit, appel ou visio.
Que peut-on demander au médecin ?
Dans quelles circonstances peut-on utiliser le service ?

POURQUOI UTILISER MÉDECINDIRECT ?

  • Vous n’avez pas de médecin traitant ou celui-ci n’est pas disponible dans des délais compatibles avec votre état de santé.
  • Vous êtes loin de votre domicile.
  • Vous avez un oubli de renouvellement sur ordonnance.

PRINCIPES DIRECTEURS

  • Pas de prescription automatique ni sur simple demande du patient.
  • Échange systématique avant toute prescription.
  • Pas d’antidatation de documents.
  • Prescription de médicaments génériques uniquement.

NON PRESCRIPTIBLES EN TÉLÉCONSULTATION

  • Psychotropes, stupéfiants, benzodiazépines, antalgiques de paliers 2 et 3.
  • Traitements nécessitant un suivi pluriprofessionnel (ex. : antidépresseurs en initiation).
  • Produits non remboursables ou d’usage non médical : crème pour tatouage ou pèse-bébé.
  • Imagerie type scanner ou IRM.
  • Bilans pour pathologies complexes : inflammatoires, systémiques, allergiques, oncologiques.
  • Certificats médicaux.

AUTORISÉ AVEC ENCADREMENT

  • Antibiotiques dans des cas cliniques simples.
  • Produits de santé : préservatifs, tire-lait (maximum 3 mois), bas de contention (avec justification).
  • Biologie.
  • Actes paramédicaux : kinésithérapie, podologie, orthophonie et orthoptie, délivrance possible d’ordonnances pour réalisation de pansements, injections et vaccins par une infirmière.

RENOUVELLEMENTS

  • L’historique des téléconsultations du patient est toujours vérifié pour éviter de multiples prescriptions et s’assurer du respect de l’alternance entre téléconsultations et présentiel.
  • Durée maximum d’un mois sauf cas spécifiques :
    • contraceptifs oraux / Lévothyrox : 3 mois (si ordonnance datant de moins de 12 mois) ;
    • antihistaminiques : 3 mois sans ordonnance.

CAS PARTICULIERS

  • Ventoline : test ACT obligatoirement réalisé avant accord sur le renouvellement.
  • Antidépresseurs en renouvellement : évaluation du risque suicidaire et demande d’un avis psychiatrique si le risque existe. 

COURRIERS ET CERTIFICATS

  • Certificats médicaux : interdits.
  • Courriers d’adressage : ne sont normalement pas réalisés.

Pour rappel,vous bénéficiez de 3 téléconsultations par an par bénéficiaire.